Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Definities

„Operator”, „wij”: Mybestodds BV. „Platform”, „site”: de site eridiansports.be en de mobiele versies ervan. „Speler”, „u”: de natuurlijke persoon die houder is van een account. „Account”: de persoonlijke spelersrekening die op het platform wordt geopend. „Weddenschap”: een inzet die de operator aanvaardt op de uitkomst van een sportevenement. „Selectie”: één enkele keuze binnen een weddenschap. „Combi”: een weddenschap die meerdere selecties bundelt die allemaal moeten winnen. „Quotering”: de vermenigvuldiger die bij winst op de inzet wordt toegepast. „EPIS”: het nationale register van uitgesloten personen dat de Kansspelcommissie bijhoudt. „KYC”: de procedures ter verificatie van de identiteit van de speler. „Commissie”: de Kansspelcommissie.

2. Identiteit van de operator

Het platform wordt uitgebaat door Mybestodds BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Schaliënhoevedreef 20T, 2800 Mechelen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0838.859.661.

Mybestodds BV is houder van de vergunning F1+ nr. FA+126361, uitgereikt door de Kansspelcommissie voor het organiseren van weddenschappen via internet. Contact: support@eridiansports.be. Toezichthouder: Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel — gamingcommission.be.

3. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze voorwaarden regelen de toegang tot het platform, het openen en het gebruik van een account, het plaatsen en de afrekening van weddenschappen, en de geldbewegingen die daarmee verband houden. Zij gelden voor elk gebruik van de site, of u nu accounthouder bent of niet.

Het privacybeleid, het cookiebeleid en het beleid inzake verantwoord spelen maken integraal deel uit van deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid primeert de bepaling die de speler het meest beschermt.

4. Toegangsvoorwaarden en registratie

Een account openen kan enkel voor natuurlijke personen van 21 jaar of ouder, met woonplaats in België, die in eigen naam handelen, niet in het EPIS-register voorkomen en van wie wij het account niet eerder hebben afgesloten.

Voor de registratie zijn uw naam en voornamen, uw geboortedatum, uw verblijfsadres in België, een geldig e-mailadres en een geldig telefoonnummer vereist. U staat in voor de juistheid van die gegevens en verbindt zich ertoe ze bij te houden. Een registratie met onjuiste gegevens kan leiden tot de annulering van de weddenschappen en tot de afsluiting van het account.

Wij raadplegen het EPIS-register bij de registratie en voor elke login. Staat u erin, dan wordt de registratie geweigerd.

5. Identiteitsverificatie (KYC)

De Belgische regelgeving verplicht ons de identiteit van elke speler te controleren. Wij kunnen op elk moment een kopie van uw identiteitskaart vragen, een bewijs van woonplaats van minder dan drie maanden oud, een bewijs dat het gebruikte betaalmiddel op uw naam staat en, in voorkomend geval, een bewijs van de herkomst van de gelden.

Zolang de verificatie niet is afgerond, worden uitbetalingen opgeschort. Een dossier dat niet binnen dertig dagen na de aanvraag wordt vervolledigd, kan leiden tot de schorsing van het account. De bezorgde documenten worden verwerkt conform het privacybeleid.

6. EPIS-register

Voor elke login bevragen wij het EPIS-register dat de Commissie bijhoudt. Staat u ingeschreven, dan wordt de toegang tot het account geweigerd, kan geen enkele weddenschap worden geplaatst en wordt het geverifieerde saldo u terugbetaald volgens de gewone uitbetalingsprocedure.

Een inschrijving in het EPIS-register is een maatregel van de Belgische Staat. Wij kunnen ze niet in uw plaats registreren, niet opheffen, niet schorsen en er niet van afwijken. Zowel de aanvraag tot inschrijving als de aanvraag tot opheffing dient u uitsluitend bij de Commissie in.

7. Eén account

Er is één account toegelaten per persoon, per e-mailadres en per gezin dat dezelfde bankgegevens deelt. Bij meervoudige accounts sluiten wij de overtallige accounts af, annuleren wij de lopende weddenschappen die daarop werden geplaatst en betalen wij de overeenkomstige inzetten terug; winsten uit die accounts worden niet uitbetaald.

Het account is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Het mag niet worden overgedragen, verkocht of ter beschikking gesteld van een derde, ook niet kosteloos.

8. Beveiliging van het account

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor elke activiteit vanaf uw account. Kies een uniek wachtwoord van minstens acht tekens en deel het met niemand. Geen enkel lid van ons team zal u ooit om uw wachtwoord vragen.

Meld elk ongeoorloofd gebruik onmiddellijk aan de support. Wij kunnen de toegang bij wijze van voorzorg schorsen wanneer er ernstige aanwijzingen van compromittering zijn.

9. Grondgebied en geolokalisatie

Onze vergunning geldt voor het Belgische grondgebied. Het gebruik van het platform is verboden vanuit elk land waar online weddenschappen verboden zijn of onderworpen zijn aan een vergunning die wij niet bezitten, alsook vanuit de gebieden waarop toepasselijke internationale sancties rusten.

Wij controleren de locatie bij de login en op het moment van de weddenschap, aan de hand van het IP-adres en de verbindingsgegevens. Het gebruik van een VPN, een proxy of enig ander middel om uw locatie te verbergen is een ernstige tekortkoming en kan leiden tot de annulering van de weddenschappen en tot de afsluiting van het account.

10. Aanvaarding van weddenschappen

Een weddenschap bestaat pas vanaf het moment dat onze systemen ze aanvaarden en er een bonnummer aan toekennen. Het tonen van een quotering is een uitnodiging om te wedden, geen vast aanbod. Wij kunnen een weddenschap geheel of gedeeltelijk weigeren, zonder motivering, met name wegens marktlimieten, voor de aanvaarding ervan.

Een aanvaarde weddenschap wordt geregistreerd aan de quotering die op het moment van de aanvaarding werd getoond en kan door de speler niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. De inzet wordt bij de aanvaarding van het saldo afgehouden.

Bij afwijkende gegevens gelden de gegevens die onze servers registreren als bewijs voor de inhoud, het tijdstip en de quotering van een weddenschap.

11. Annulering en nietige weddenschappen

Een weddenschap is nietig en de inzet wordt terugbetaald wanneer het evenement niet plaatsvindt binnen 48 uur na het aangekondigde tijdstip, wanneer de markt bij vergissing werd aangeboden, wanneer het evenement definitief wordt stopgezet voor het einde zonder officieel resultaat, of wanneer een selectie betrekking heeft op een deelnemer die niet aan de proef deelneemt.

In een combi wordt een nietige selectie herrekend aan quotering 1,00 en wordt de combi afgerekend op de overige selecties.

12. Manifeste fouten in de quotering

Een manifeste fout is een quotering of een markt die door een menselijke of technische fout wordt getoond en die duidelijk afwijkt van de werkelijke marktquotering op hetzelfde moment, alsook elke weddenschap die na de start van het evenement wordt aanvaard op een voorwedstrijdmarkt, of op een reeds gekend resultaat.

Weddenschappen die door een manifeste fout zijn aangetast, worden geannuleerd en de inzetten terugbetaald, ook na afloop van het evenement. Wij brengen u op de hoogte van de annulering en van de reden ervan. Deze mogelijkheid geldt niet voor gewone quoteringsverschillen tussen operatoren.

13. Afrekening, resultaten en bronnen

Weddenschappen worden afgerekend op basis van het officiële resultaat dat de bevoegde federatie of organisator na afloop van de wedstrijd bekendmaakt, zonder latere beslissingen: resultaten die achteraf worden gewijzigd na een beslissing aan de groene tafel, door een forfait met terugwerkende kracht, door een tuchtsanctie of na een beroepsprocedure, worden niet in aanmerking genomen.

Tenzij anders vermeld op de betrokken markt, gelden voetbalweddenschappen voor de reguliere speeltijd, verlengingen en strafschoppenreeks niet inbegrepen. Is de officiële bron niet beschikbaar of manifest tegenstrijdig, dan baseren wij ons op de meest betrouwbare onafhankelijke referentiebronnen die voorhanden zijn.

Een afrekeningsfout wordt rechtgezet zodra ze wordt vastgesteld, in beide richtingen: een ten onrechte uitbetaalde winst wordt teruggenomen, een niet-uitbetaalde winst wordt bijgeschreven.

14. Dead heat

Wanneer meerdere deelnemers ex aequo eindigen op een markt die geen scheidingsregel voorziet, geldt de dead-heatregel: de inzet wordt gedeeld door het aantal ex aequo geëindigde deelnemers en afgerekend aan de volle quotering, waarbij de rest van de inzet verloren gaat. Voorbeeld: 10 € aan quotering 5,00 op een winnaar, twee ex aequo — 5 € wordt afgerekend aan 5,00, dus 25 €, en 5 € gaat verloren.

15. Geannuleerde markten (void markets)

Een markt wordt geannuleerd wanneer ze niet meer kan worden beslecht, wanneer ze steunt op een gegeven dat niet officieel werd geregistreerd, of wanneer haar voorwerp wegvalt. Alle inzetten op een geannuleerde markt worden terugbetaald.

16. Live wedden

Live bewegen de quoteringen voortdurend. Een selectie wordt aanvaard aan de quotering die geldt op het moment van de aanvaarding; is de quotering tijdens de bevestiging veranderd, dan wordt de weddenschap u opnieuw voorgelegd en pas geregistreerd na een nieuwe bevestiging van uw kant.

Het live getoonde verloop is louter indicatief en kan achterlopen op het werkelijke evenement. Een weddenschap die wordt geplaatst terwijl de uitkomst van de markt al vaststond, wordt geannuleerd.

17. Cash-out

Het platform biedt geen cash-outfunctie aan. Geen enkele aanvaarde weddenschap kan worden teruggekocht, vervroegd afgesloten of doorverkocht, geheel noch gedeeltelijk. Mocht die functie worden ingevoerd, dan worden de regels ervan in deze voorwaarden gepubliceerd voor ze beschikbaar wordt.

18. Winsten en uitbetalingsplafonds

De winst van een weddenschap is gelijk aan de inzet vermenigvuldigd met de geregistreerde quotering. De maximaal uitbetaalbare winst bedraagt 100 000 € per wedbon en 250 000 € per speler en per periode van zeven voortschrijdende dagen, alle markten samen. Overschrijdt een weddenschap die plafonds, dan wordt de winst tot het toepasselijke plafond herleid.

Winsten worden op de spelersrekening bijgeschreven na de officiële afrekening van de markt.

19. Uitgestelde, onderbroken of verplaatste evenementen

Een evenement dat meer dan 48 uur wordt uitgesteld, leidt tot de annulering van de weddenschappen en de terugbetaling van de inzetten. Een evenement dat wordt onderbroken en binnen die termijn wordt hervat, wordt afgerekend op het eindresultaat.

Een wijziging van locatie leidt tot de annulering van de weddenschappen wanneer de wedstrijd bij de tegenstander of in een ander land dan het aangekondigde wordt gespeeld. Een wijziging van ondergrond, een aangekondigd neutraal terrein of een wedstrijd achter gesloten deuren leidt niet tot annulering.

20. Technische incidenten

Bij onbeschikbaarheid, vertraging, weergavefouten of het falen van onze systemen of van die van onze dataleveranciers kunnen de getroffen weddenschappen worden geannuleerd en de inzetten terugbetaald. Wij garanderen geen ononderbroken toegang tot het platform en kunnen het onderbreken voor onderhoud, in principe buiten de piekuren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het falen van uw apparatuur, uw browser of uw verbinding.

21. Stortingen

Stortingen gebeuren uitsluitend in euro, vanaf een betaalmiddel waarvan u persoonlijk de houder bent. De minimumstorting bedraagt 10 €. Stortingen met een kredietkaart worden niet aanvaard, conform de Belgische regelgeving.

Het stortingsplafond bedraagt 200 € per periode van zeven voortschrijdende dagen, alle Belgische operatoren samen. U kunt dat plafond op elk moment verlagen, met onmiddellijke uitwerking. Een verhoging, binnen de grenzen van het wettelijke plafond, wordt pas van kracht na een bedenktijd van drie dagen en onder voorbehoud van de raadpleging van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren in de door de wet bepaalde gevallen.

22. Uitbetalingen

Uitbetalingen gebeuren op het betaalmiddel dat voor de storting werd gebruikt of, bij gebrek daaraan, op een bankrekening op uw naam die binnen de Europese Economische Ruimte is geopend. De minimale uitbetaling bedraagt 10 €.

Geverifieerde aanvragen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt; de uitvoeringstermijn van de bank komt daarbovenop. Een uitbetaling kan worden opgeschort om de identiteitsverificatie af te ronden, de herkomst van de gelden te controleren of een vermoeden van fraude te onderzoeken.

23. Kosten

Wij rekenen geen kosten aan voor stortingen, uitbetalingen of het aanhouden van het account. De kosten die uw bank of uw aanbieder van een elektronische portefeuille eventueel aanrekent, blijven te uwen laste. Administratieve kosten kunnen worden aangerekend bij herhaaldelijk op uw initiatief geannuleerde uitbetalingen of bij manifest onredelijke verzoeken.

24. Betaalmiddelen

Aanvaard worden: Bancontact, Bancontact Pay, de instantoverschrijvingen van Belfius en ING, de portefeuilles Skrill en Neteller, paysafecard en de klassieke overschrijving. De lijst kan evolueren; ze wordt bijgewerkt gepubliceerd onderaan de pagina en in uw account.

Betalingen worden uitgevoerd door erkende dienstverleners. Hun eigen voorwaarden gelden voor de betalingsverrichting, zonder dat deze voorwaarden daardoor worden gewijzigd.

25. Terugbetalingen en terugvordering (chargeback)

Een aanvaarde storting is niet terugbetaalbaar: ze is een geldbeweging naar uw spelersrekening, waarvan het saldo na verificatie beschikbaar blijft voor uitbetaling. Een betalingsbetwisting (chargeback) die u bij uw bank indient voor een regelmatig uitgevoerde storting, is een tekortkoming aan deze voorwaarden.

Bij een chargeback schorsen wij het account, annuleren wij de betrokken weddenschappen en vorderen wij de verschuldigde bedragen terug, verhoogd met de bankkosten. Het account wordt heropend na regularisatie.

26. Strijd tegen het witwassen van geld

Als onderworpen entiteit passen wij de wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme toe. Wij identificeren onze spelers, controleren hun verrichtingen en bewaren de bewijsstukken gedurende tien jaar.

Wij kunnen op elk moment uitleg en stukken vragen over de herkomst van de gelden. Een weigering om te antwoorden of een niet-verifieerbaar antwoord leidt tot de blokkering van het account.

27. Verdachte verrichtingen

Elke verdachte verrichting wordt gemeld aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI-CTIF). De wet verbiedt ons u over een dergelijke melding en over het gevolg dat eraan wordt gegeven in te lichten. De betrokken gelden kunnen tijdens het onderzoek worden bevroren.

28. Afsluiting en blokkering van het account

U kunt uw account op elk moment afsluiten, kosteloos en zonder verantwoording, via de instellingen of met een eenvoudig verzoek aan de support. Het geverifieerde saldo wordt u uitbetaald.

Wij kunnen een account schorsen of afsluiten bij een tekortkoming aan deze voorwaarden, bij fraude of een vermoeden van fraude, bij onjuiste registratiegegevens, bij inschrijving in het EPIS-register, bij een mislukte identiteitsverificatie, op bevel van een autoriteit, of wanneer het aanhouden van het account onverenigbaar is met de bescherming van de speler. Behoudens wettelijk verbod wordt de beslissing gemotiveerd en het rechtmatige saldo terugbetaald.

29. Slapende accounts

Een account is slapend na vierentwintig maanden zonder login. Wij lichten u daarover in per e-mail op het geregistreerde adres en nodigen u uit uw saldo op te nemen. Blijft een reactie binnen drie maanden uit, dan wordt het account afgesloten en wordt het saldo u per overschrijving op de laatst gekende bankrekening terugbetaald.

Er worden geen inactiviteitskosten aangerekend.

30. Foutieve creditering

Elk bedrag dat bij vergissing op uw account wordt gecrediteerd — een afrekeningsfout, een technisch dubbel, een storing van een betaalmiddel — blijft onze eigendom en wordt teruggenomen zodra de vergissing wordt vastgesteld. U verbindt zich ertoe ons onverwijld elke creditering te melden waarvan u weet of zou moeten weten dat ze onverschuldigd is, en ze niet te gebruiken. Weddenschappen die met een onverschuldigde creditering zijn gefinancierd, worden geannuleerd.

31. Fiscaliteit

In België zijn winsten uit weddenschappen bij een vergunde operator niet belastbaar in hoofde van de particuliere speler die handelt in het kader van het normale beheer van zijn privévermogen, aangezien de belasting door de operator wordt gedragen. Uw persoonlijke situatie kan niettemin een andere behandeling meebrengen, met name wanneer het spelen een beroepsmatig karakter krijgt of wanneer u in een andere Staat belastbaar bent. Deze informatie is louter indicatief en vormt geen fiscaal advies.

32. Geen bonussen en promotionele voordelen

De Belgische regelgeving verbiedt kansspeloperatoren geschenken, bonussen en gratis spelen toe te kennen, en stelt het principe van het verbod op reclame voor kansspelen voorop. Wij passen dat verbod zonder uitzondering toe.

Eridian Sports biedt dus niet aan en zal niet aanbieden: welkomstbonus, bonus op de eerste storting, cashback, terugbetaling van een verloren weddenschap, gratis weddenschappen (free bets), herlaadbonus (reload bonus), VIP- of loyaliteitsprogramma met beloningen, geschenken, wedstrijden met prijzen, betaalde doorverwijzing, promotioneel krediet in welke vorm ook, noch een „geboosterde” quotering die als promotioneel voordeel wordt voorgesteld.

De redactionele selecties op de site — de combi van de dag, de vooruitblikken — zijn redactionele inhoud zonder financiële tegenprestatie: ze geven geen recht op enig voordeel, geen aangeboden inzet en geen verhoging van de quotering.

Elke site die zich tot het Belgische publiek richt en dergelijke voordelen aanbiedt, opereert buiten het vergunde kader. U kunt dat melden aan de Commissie.

33. Verboden gedragingen

Verboden zijn onder meer: het openen van meerdere accounts, het gebruik van een account voor rekening van een derde, het verstrekken van onjuiste gegevens, spelen onder de wettelijke leeftijd, het omzeilen van een uitsluiting of een limiet, het gebruik van een VPN om de locatie te verbergen, het misbruiken van een manifeste fout of een technisch lek, het gebruik van bots, scripts of enige vorm van geautomatiseerde speelhulp, alsook het systematisch extraheren van onze quoteringen of gegevens.

34. Collusie, fraude en sportieve integriteit

Verboden zijn collusie tussen spelers, het vormen van wedsyndicaten die in onderling overleg handelen, het gebruik van gestolen of verduisterde betaalmiddelen, alsook elke weddenschap die steunt op voorkennis of verband houdt met de manipulatie van een sportevenement. Weddenschappen van personen die de uitkomst van een evenement kunnen beïnvloeden — spelers, trainers, officials, makelaars en hun naasten — op de betrokken competities zijn verboden.

Weddenschappen die onder dergelijke gedragingen vallen, worden geannuleerd, de winsten ingehouden en het account afgesloten. De feiten worden gemeld aan de Commissie, aan de bevoegde sportfederatie en, in voorkomend geval, aan de gerechtelijke autoriteiten.

35. Verbintenissen van de partijen

Wij verbinden ons ertoe het platform uit te baten conform onze vergunning, duidelijke quoteringen en regels te tonen, de weddenschappen af te rekenen volgens deze voorwaarden, de geverifieerde uitbetalingen binnen de aangekondigde termijnen te verwerken, uw gegevens te beschermen en de instrumenten voor verantwoord spelen werkzaam te houden.

U verbindt zich ertoe enkel bedragen in te zetten die u zich kunt veroorloven te verliezen, deze voorwaarden na te leven, juiste gegevens te verstrekken, het platform niet te gebruiken voor beroepsmatige, frauduleuze of witwasdoeleinden, en op onze verificatieverzoeken te antwoorden.

36. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid uit hoofde van een weddenschap is beperkt tot het bedrag van de betrokken inzet en, bij een verschuldigde winst, tot de winst zoals berekend binnen de grenzen van de uitbetalingsplafonds.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, noch voor verliezen die voortvloeien uit uw eigen tekortkoming, uit overmacht, uit een netwerkstoring of uit een daad van een derde waarover wij geen controle hebben. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit bij bedrog, zware fout of aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, noch doet zij afbreuk aan de dwingende rechten die de Belgische wet aan de consument toekent.

37. Intellectuele eigendom

De site, de structuur, de teksten, de beelden, de code, de quoteringsdatabanken en de merken zijn beschermd en blijven de eigendom van Mybestodds BV of van haar licentiegevers. U beschikt over een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot het normale gebruik van het platform.

Elke reproductie, extractie, systematische hergebruik of commerciële exploitatie van de site of een deel ervan, met name van onze quoteringen, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

38. Persoonsgegevens en cookies

De verwerking van uw persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid, en het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën in ons cookiebeleid. Die documenten verduidelijken de doeleinden, de rechtsgronden, de ontvangers, de bewaartermijnen en de wijze waarop u uw rechten uitoefent.

39. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, met name om rekening te houden met een wettelijke, reglementaire of technische evolutie. Elke wezenlijke wijziging wordt u ten minste vijftien dagen voor de inwerkingtreding meegedeeld per e-mail en via een bericht op de site.

Aanvaardt u de nieuwe versie niet, dan kunt u uw account voor die datum kosteloos afsluiten en uw saldo opnemen. Het verdere gebruik van het account na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding. Lopende weddenschappen blijven beheerst door de versie die gold op de dag van hun aanvaarding.

40. Klachten

Richt uw klacht aan de support, per e-mail via support@eridiansports.be of via de live chat. Wij bevestigen de ontvangst binnen twee werkdagen en antwoorden ten gronde binnen vijf werkdagen; een complex dossier kan tot dertig dagen vergen, en daarvan brengen wij u op de hoogte.

Bent u niet tevreden met het antwoord, dan kunt u zich kosteloos wenden tot de Kansspelcommissie (Kantersteen 47, 1000 Brussel — gamingcommission.be), alsook tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. Een beroep op die instanties ontneemt u de toegang tot de rechtbanken niet.

41. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, in het bijzonder de wet van 7 mei 1999 op de kansspelen en de uitvoeringsbesluiten ervan, alsook door het Wetboek van economisch recht.

Elk geschil behoort tot de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen. De consument behoudt het recht om zich tot de rechtbank van zijn woonplaats te wenden wanneer de wet hem dat waarborgt.

42. Contact

Mybestodds BV — Schaliënhoevedreef 20T, 2800 Mechelen, België. Ondernemingsnummer: 0838.859.661. Vergunning F1+ FA+126361 (Kansspelcommissie).

Support 24/7: support@eridiansports.be — live chat op de site. Klachten: support@eridiansports.be. Privacy: privacy@eridiansports.be.