Veelgestelde vragen

Ja. Eridian Sports is een merk van Mybestodds BV, houder van de vergunning F1+ nr. FA+126361, uitgereikt door de Kansspelcommissie voor het organiseren van weddenschappen via internet. Het vergunningsnummer staat onderaan elke pagina en is verifieerbaar op de site van de regulator.

De Kansspelcommissie, de Belgische federale autoriteit. Zij auditeert de vergunde operatoren, bewaakt de spelersbescherming en beheert het EPIS-uitsluitingsregister. Een klacht die onze support niet oplost, kunt u rechtstreeks bij haar indienen.

Dat is de vennootschap die de site uitbaat: Mybestodds BV, Schaliënhoevedreef 20T, 2800 Mechelen, ondernemingsnummer 0838.859.661. Zij houdt de vergunning, zij is uw contractspartij en zij staat tegenover de regulator in voor het platform.

Nee. Onze vergunning geldt voor het Belgische grondgebied. Voor een account is een adres in België vereist, en verbindingen vanuit het buitenland kunnen worden beperkt.

Sinds 1 september 2024 legt de Belgische wet de minimumleeftijd voor alle kansspelen, sportweddenschappen inbegrepen, op 21 jaar. Wij controleren de geboortedatum bij de registratie en blokkeren elk account dat niet aan die voorwaarde voldoet.

Klik op „Registreren”, vul uw identiteitsgegevens, uw Belgisch adres en uw telefoonnummer in en aanvaard de algemene voorwaarden. De leeftijdscontrole gebeurt meteen; de volledige identiteitsverificatie (KYC) volgt in de dagen na de eerste storting.

De Belgische regelgeving verplicht ons de identiteit van elke speler te controleren: identiteitsdocument en, in voorkomend geval, een bewijs van woonplaats. Zolang de verificatie loopt, toont uw dashboard de status „in behandeling”. Uitbetalingen worden pas na validatie uitgevoerd.

Nee. Eén account per persoon. Meervoudige accounts worden afgesloten en de inzetten geannuleerd, zoals bepaald in de algemene voorwaarden.

Via „Mijn account”, tabblad Instellingen, of met een eenvoudig verzoek aan de support. De afsluiting is gratis. Voor een uitsluiting bij alle Belgische operatoren gebruikt u het EPIS-register: de volledige procedure staat op onze pagina Verantwoord spelen.

Tik op een quotering om ze aan de wedbon toe te voegen, geef uw inzet in en bevestig. Met meerdere selecties wordt de bon een combiweddenschap: de quoteringen worden vermenigvuldigd, maar alle selecties moeten winnen.

Nee. De geregistreerde quotering is die van het moment waarop de weddenschap wordt aanvaard. Beweegt een live quotering tijdens de bevestiging, dan krijgt u de weddenschap opnieuw voorgelegd voor u zich verbindt.

Een bevestigde weddenschap kan niet worden geannuleerd, behalve in de gevallen uit de algemene voorwaarden: een manifeste fout in de quotering of een afgelast evenement. In die gevallen wordt de inzet terugbetaald.

Wordt de wedstrijd niet binnen 48 uur na het oorspronkelijke tijdstip gespeeld, dan worden enkelvoudige weddenschappen terugbetaald en wordt de selectie uit de combiweddenschappen gehaald, die worden herrekend aan quotering 1,00.

Bancontact — het meest gebruikte middel in België —, Bancontact Pay (voorheen Payconiq by Bancontact), de instantoverschrijvingen van Belfius en ING, de portefeuilles Skrill en Neteller, paysafecard en de klassieke overschrijving. Alle bedragen zijn in euro. Kredietkaarten worden voor stortingen niet aanvaard, zoals de Belgische wet voorschrijft.

Geverifieerde uitbetalingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt. Daarbovenop komt de banktermijn van uw instelling: Bancontact is doorgaans het snelst.

Ja. Het standaardplafond bedraagt 200 € per week, zoals de Belgische regelgeving bepaalt. Verlagen kan meteen vanuit uw account; een verhoging wordt pas na een termijn van drie dagen van kracht.

Nee, en geen enkele vergunde Belgische operator mag dat: bonussen, geschenken en gratis weddenschappen zijn door de regelgeving verboden. Wees op uw hoede voor sites die er wél aanbieden — die opereren illegaal.

Via „Mijn account”, tabblad Limieten: verlaag uw wekelijks stortingsplafond, het geldt op de minuut. U kunt ook een inzet-, verlies- of tijdslimiet instellen, de realiteitsherinneringen activeren, of uw account schorsen voor 24 uur, 7 dagen of een maand.

Twee niveaus: de afsluiting van uw Eridian Sports-account, onmiddellijk en definitief, of de inschrijving in het nationale EPIS-register, dat de toegang blokkeert bij alle vergunde operatoren van België. Beide stappen zijn gratis; enkel de tweede is een maatregel van de overheid en kan alleen door de Kansspelcommissie worden opgeheven.

Gokhulp.be biedt informatie, een zelftest en online zelfhulp. De lijn 0800 35 777 luistert anoniem en gratis. Erover praten met uw huisarts is ook een goede eerste stap.

Een familielid kan een zorgwekkende situatie melden bij de Kansspelcommissie, die na onderzoek van het dossier een uitsluiting via EPIS kan uitspreken. Onze support wijst u de weg in die procedure.

Ja. De chat wordt dag en nacht bemand door ons team in Mechelen, ook in het weekend en op feestdagen. E-mails krijgen binnen vier uur een antwoord.

Contacteer de support via chat met het e-mailadres van uw account. Na een identiteitscontrole begeleiden wij u bij het instellen van een nieuw wachtwoord.

Ja, de volledige site is eerst voor mobiel ontworpen en werkt in recente browsers, zonder app te installeren.

De verbindingen zijn versleuteld en de gegevens worden verwerkt volgens de AVG. Alle details — doeleinden, bewaartermijnen, inzagerechten — staan in ons privacybeleid.