Verantwoord spelen

Drie maatregelen die u niet mag verwarren

Een pauze, een accountafsluiting en een EPIS-uitsluiting hebben niet dezelfde draagwijdte en niet dezelfde gevolgen. De tabel hieronder zet op een rij wat hen onderscheidt, voor u kiest.

Een EPIS-uitsluiting gaat altijd voor op onze eigen instrumenten: zolang ze actief is, mag geen enkele Belgische operator u laten spelen, welke maatregel u zelf ook neemt.

Uw controle-instrumenten

Elk instrument activeert u vanuit uw account, zonder verantwoording. Een verlaging van een limiet geldt onmiddellijk; een verhoging wordt pas na drie dagen bedenktijd van kracht, en die wachttijd kan de support niet inkorten of annuleren.

• Stortingslimiet

  Standaard zijn stortingen begrensd op 200 € per week, conform de Belgische regelgeving. U kunt dat plafond op elk moment verlagen via „Mijn account” → „Limieten en pauzes”.

• Inzetlimiet

  Stel een maximumbedrag per weddenschap en per week in. Daarboven wordt de wedbon geweigerd voor de bevestiging.

• Verlieslimiet

  Begrens het nettoverlies dat u aanvaardt over een periode van 7 dagen. Zodra de limiet bereikt is, worden weddenschappen geblokkeerd tot het einde van de periode.

• Tijdslimiet

  Bepaal een maximale sessieduur. Bij het verstrijken wordt de sessie afgesloten en is opnieuw inloggen vereist.

• Realiteitsherinneringen

  Een bericht toont uw speeltijd en uw nettoresultaat om de 30 of 60 minuten, naar keuze, en onderbreekt de navigatie tot u het sluit.

• Speelhistoriek

  Uw weddenschappen, stortingen, uitbetalingen en limietwijzigingen zijn raadpleegbaar en exporteerbaar over de laatste 24 maanden, zonder tussenkomst van de support.

• Communicatie blokkeren

  Zet alle productcommunicatie in één klik af. Louter wettelijke berichten of berichten over de beveiliging van het account blijven wij versturen.

• Tijdelijke pauze

  Schors uw account voor 24 uur, 7 dagen of een maand. Tijdens de pauze is inloggen noch storten mogelijk, en de pauze kan niet worden ingekort.

• Account afsluiten

  Sluit uw Eridian Sports-account definitief af. Het geverifieerde saldo wordt voor de afsluiting uitbetaald.

Problematisch speelgedrag herkennen

Eén signaal verdient al uw aandacht. Meerdere signalen samen zijn een reden om met een professional te praten.

• U zet meer in dan u zich kunt veroorloven te verliezen.
• U speelt verder om verliezen "terug te winnen".
• U verbergt uw weddenschappen voor uw naasten.
• U leent geld om te spelen.
• Het spelen weegt op uw werk, uw studie of uw slaap.
• U wordt prikkelbaar wanneer u niet kunt spelen.
• U probeerde al te stoppen zonder daarin te slagen.
• Spelen werd uw belangrijkste antwoord op stress.

Het EPIS-register: wat het is

EPIS (Excluded Persons Information System) is het nationale register dat de Kansspelcommissie bijhoudt. Voor elke login heeft elke Belgische vergunninghouder de wettelijke verplichting het register te raadplegen en de toegang te weigeren aan de personen die erin staan. Een uitsluiting via EPIS dekt alle vergunde sites en inrichtingen van het land: casino's, speelhallen, sportweddenschappen online en in het wedkantoor. Iedereen kan zijn eigen uitsluiting aanvragen; sommige uitsluitingen gelden van rechtswege (magistraten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, personen in collectieve schuldenregeling) of worden op verzoek van een naaste uitgesproken.

Uw EPIS-uitsluiting aanvragen, stap voor stap

De aanvraag is gratis, verloopt bij de overheid en niet bij ons, en neemt een tiental minuten in beslag.

1. 1

   Ga naar de officiële dienst

   De aanvraag dient u in op gamingcommission.be, rubriek EPIS, via het onlineformulier dat toegankelijk is met itsme® of eID. Beschikt u over geen van beide identificatiemiddelen, dan kunt u bij de Kansspelcommissie een papieren formulier aanvragen.

2. 2

   Leg uw gegevens klaar

   Naam, voornamen, geboortedatum en -plaats, rijksregisternummer, verblijfsadres, en een Belgisch identiteitsbewijs (eID) of een recto-versokopie als u de aanvraag per post verstuurt.

3. 3

   Kies de draagwijdte van de uitsluiting

   De uitsluiting geldt standaard voor alle spelen die het register dekt. U hoeft uw aanvraag niet te motiveren en geen enkele operator wordt erover ingelicht, anders dan via het resultaat van de raadpleging van het register.

4. 4

   Bevestig en bewaar het ontvangstbewijs

   De Kansspelcommissie registreert de aanvraag en stuurt u een bevestiging. Bewaar die: het is uw bewijs van indiening.

5. 5

   Inwerkingtreding

   De inschrijving wordt van kracht zodra de Kansspelcommissie ze registreert, in de regel binnen de 24 uur. Vanaf dat moment wordt uw login bij Eridian Sports automatisch geweigerd, net als bij alle vergunde operatoren.

6. 6

   Opheffing van de uitsluiting

   Een vrijwillige uitsluiting duurt minimum drie maanden. Na die termijn vraagt u de opheffing uitsluitend aan bij de Kansspelcommissie, langs dezelfde weg; ze is nooit automatisch en niet onmiddellijk.

Onthoud dit: een uitsluiting in het EPIS-register is een maatregel van de Belgische Staat. Onze support kan ze niet in uw plaats registreren, niet annuleren, niet opheffen en niet schorsen, ook niet op uw uitdrukkelijke vraag. Wij kunnen u enkel de weg naar de procedure wijzen.

Hulp vinden

Deze diensten zijn gratis, vertrouwelijk en zonder afspraak toegankelijk.

• Gokhulp.be

  Informatie, zelftest en online zelfhulp voor spelers en hun omgeving.

  https://gokhulp.be

• Kansspelcommissie

  De Belgische regulator: vergunningen, EPIS-register en klachtenprocedure.

  https://www.gamingcommission.be

• Hulplijn

  Anoniem en gratis, elke dag bereikbaar.

  0800 35 777